ご注文が完了致しますとすぐに、　アヒルジュエリー　のアドレス【info@web-auz.com】より、お客様ご登録のメールアドレス宛てに注文内容ご確認メールが届きます。

こちらのメールは、ご注文内容の確認と合わせて、ご注文が正常に届いていることをお知らせるメールになっております。内容をお確かめの上、保管をお願い致します。

正常にご注文が完了していない場合やアドレスに間違いがあるとメールが届きませんのでご注意下さい。

通常ご注文から翌営業日以内に、弊店お客様担当【info@web-auz.com】より【ご注文の確認とお礼】メールを送信しております。

最終的なご注文内容の確認と、お支払い方法のご案内になります。　３日たってもメールが届かない場合は、メールが迷子になっている等も考えられますのでお手数ですがご連絡をお願い致します。

■代金引換の場合：発送が完了次第【発送のご連絡】メールをお届け致します。

■銀行振込・郵便振替の場合：ご入金確認後、【入金確認と発送のご連絡】メールを送信しております。

万一お振込いただいた後に確認のメールが届かない場合は、お問い合わせ下さい。
お問い合わせ先：info@web-auz.com
Tel:06-6251-0602

お支払総額は、商品代金合計(税込)＋送料 500 円になります。ご注文を頂いた後、当社より改めてメールにて総額をお知らせ致しますので、必ずご確認をお願い致します。

振込先：楽天銀行　オペラ支店　普通 7027676 カ）オーズ

• 代金は前払いとなります。確認メールをお受け取り後、１週間以内にお振込み下さい。
  ご入金確認が出来次第、商品発送の手配をさせていただきます。
• 大変申し訳ございませんが、振込手数料はお客様負担でお願い致します。

振込先：14010-20763031 カ）オーズ

• 代金は前払いとなります。確認メールをお受け取り後、１週間以内にお振込み下さい。
  ご入金確認が出来次第、商品発送の手配をさせていただきます。
• お手数ですが郵便振替用紙は、郵便局備え付けのお振替用紙をご利用下さい。
• 大変申し訳ございませんが、振込手数料はお客様負担でお願い致します。

• お支払総額は以下の通りです
  • 商品代金合計 ( 税込 )＋送料 500 円＋代引手数料 ( 税込 )
  • 代引手数料：1 〜 9,999 円お買い上げの場合 (315 円)、10,000 以上お買い上げの場合 (420 円)
• 代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

全国一律 500 円、一万円以上お買上げで送料無料となります。

• 通常商品の配送は全てヤマト運輸の宅急便にて、お手元へお届け致します。
• 確実にお客様のお手元に届けるため、郵便・メール便でのお届けは対応しておりません。

配送のご希望日時を指定していただけます。
ただし、輸送ルートの関係上ご希望にそえない場合もございますので予めご了承ください。
ご希望日時にお届けできるかどうかについては、ご注文メールにてお知らせいたします。

• 特にご指定がない場合、
  • 郵便振替、銀行振込　⇒12時までにご注文・及びご入金頂ければ、当日発送いたします。
    （ただし、リングサイズ・チェーン長さ等加工が必要な場合は別途お時間を頂きます）
  
  
  • 代金引換　⇒12時までにご注文頂ければ、当日発送いたします。
    （ただし、リングサイズ・チェーン長さ等加工が必要な場合は別途お時間を頂きます）
• お急ぎの際は、「代金引換」をお選びいただくことをおすすめ致します。
• 商品によっては、お時間を頂く場合がございます。

• お届け時間のご指定は、下記の６つの時間帯の中からお選び頂けます。
  
• ご注文の際、備考欄などで複数の時間帯をご指定いただいた場合は、一番早い時間帯が優先されます。
• 交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。予めご了承ください。

• ご注文者様と送付先様が同じ　→　お荷物に同梱しております。
• ご注文者様と送付先様が異なり、ギフト配送のご指定があった場合
  

  • お荷物に同梱致しません。
  • お買上明細書は、当店よりお送りしておりますメールをご参照下さい。

すべての商品は、無料でケースにお入れしてお届けいたします。こちらで商品に合ったものをお選びいたしますので色・形などのご指定はご遠慮ください。
緩衝材でしっかり巻いておりますので、破損の心配はありません。輸送中の事故等万一破損した場合でもお取替えいたしますので御安心下さいませ。

左の画像がラッピングイメージとなります。
ラッピングは有料 (100円) となります。予めご了承くださいませ。

• 銀行振込・郵便振替
  金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせて頂きます。
  （税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）
• 代金引換
  送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせて頂きます。
  （税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）

ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、別途、領収書をご希望のお客様には、ご注文の際、備考欄に「○○○○(宛名)で領収書希望」とお書き添え下さい。後日当店より送付致します。
なお、上記の領収書、明細書および受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、領収金額が万円を超えた場合でも、収入印紙は貼りつけ致しません。上記の各領収書、明細書及び受領書と併せて申告などにご利用下さい。

代金引換をご利用の場合、配送業者が発行する代引金額領収書と引き替え発行となります。
代引金額領収書を、一旦当店にご返送下さい。（この際の送料はお客様にてご負担下さい。）
代引金額領収書が当店に到着次第、お客様へ領収書を送付させて頂きます。
なお、配送業者が発行する領収書にて既に印紙税が納付されているため、領収金額が３万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。

お客様都合により　決済完了後にキャンセルのご連絡を頂いた場合、ご返金時の手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。商品発送後のキャンセルにつきましては、返品扱いとさせて頂きます。

万一、商品到着時に不良やご注文の商品と異なる商品が届いた場合、恐れ入りますが、お届け後７日以内にメールにて「お名前」「商品名」「返品・交換理由」をご連絡ください。速やかに返品・交換の対応をさせて頂きます。（※１）

また、お客様都合による返品・交換のご依頼も商品到着後７日以内にメールにて「お名前」「商品名」「返品・交換理由」をご連絡ください。

いずれの場合も、返送方法やお手続きについて折り返しご案内させて頂きます。
※ただし返品交換をお受けいたしかねる場合もございます。
詳しくは下記の「ご返品・交換をお受けできない場合」をご確認ください

返品・交換の際、送料・振込手数料については下記のとおり対応させて頂きます。

	当店への返送料	交換の場合の再送料	返品の場合の振込手数料
店舗責任（不良品、誤商品発送）	店舗負担	店舗負担	店舗負担
お客様ご都合 （イメージ違い、 サイズ違い、注文間違いなど）	お客様ご負担	お客様ご負担	お客様ご負担

※１　在庫の都合により交換ができない場合（限定品など）は、ご返金対応とさせていただく場合もございます。

• 商品到着後８日以上経過した場合
• 商品掲載ページにて返品をお受けできない旨の記載がある商品
• 受注生産商品
• 加工済みの商品
• お客様都合による商品及び箱、説明書への汚損、破損が見られる商品
• お届け後、修理や加工、クリーニングが施された商品
• 転売を目的としたご購入の場合

ご返品の際の各費用については、こちらの表をご確認ください。
鑑別書発行代は返金対象外です。

返品連絡先
メール　　：info@web-auz.com 電話番号：06-6251-0602
返送先住所：542-0081 大阪市中央区南船場 4-7-21 オーガニックビル 606
担当者　　：前田　豊子

破損してしまった場合の修理については、ご使用回数にかかわらず、商品の到着日からの経過日数により、下記のとおり各対応をさせて頂きます。
まずはメールにてお問い合わせくださいませ。

搬送方法や修正費用、お手続きについて折り返しご案内させて頂きます。

	修理費用	当店への返送料	再送料
当店へのご連絡が 商品到着から７日以内	無料(※2)	店舗負担	店舗負担
当店へのご連絡が 商品到着から８日以上1年未満	無料(※2)	お客様ご負担	店舗負担
当店へのご連絡が 商品到着から1年以上	有料(※3)	お客様ご負担	お客様ご負担

※2　商品の状態や破損時の状況によっては有料となる場合がございます。

まずはメールにてご連絡ください。折り返し送付方法についてご案内させて頂きます。
当店にお品をお送りいただく際は、返品・交換・修理・地金買取・加工語彙荒いなどいずれの場合も商品の特性上、宅配便や書留など証明が必要となるもの（記録に残る形）での発送をお願いいたしております。
※普通郵便やメール便など、ポストに投函される可能性のある発送方法での品物の事故や紛失等の責任は一切負いませんのでご了承ください。

またお手数ではございますが、紛失や破損などの事故を防ぐため、梱包箱には緩衝材などを入れて頂けますようお願いいたします。
当店に発送していただいたお客様には、手元に届き次第必ずご連絡を差し上げるようにしておりますので、発送の際には必ず、住所・氏名・電話番号・メールアドレスを記入して頂けますよう、お願いいたします。

ご購入の際に楽天市場が発行します「お買い上げ明細書」及び保証カードが１年間のお買い上げ保証書となりので、そちらを大切に保管ください。

鑑別書は、宝石を科学的に分析･検査して､宝石が天然宝石か合成石、模造石なのかまた天然石なら人為的処理が施されているか等が記載されています。

ダイヤモンドのみを対象として発行されている証明書です。
ダイヤモンドの4C（カラット・カラー・クラリティ・カット）の評価が記載されています。

土日祝日は休業日ですので、お問い合わせの返信は翌営業日となります。
お客様から頂きましたメールは、必ず２営業日以内にご返信させて頂いております。
３営業日以内に返信のない場合はお客様からのメールが迷子になっている可能性があります。
大変お手数ですが、再度メールを送信していただくか、各ページにあるお問い合わせボタンよりご連絡下さい。

• 撮影環境・ディスプレイ等の関係で、実物の色と多少異なる場合がございます。
• 商品のよりよい改良のため、色等予告なくの変更される場合がございます。
• 輸入商品などはレート（為替）の変動により、商品価格が予告無く変更される場合がございます。