本店
- 4月11日
- 新商品入荷致しました。
*K10マルチカラーストーンブレスレット
- 3月25日
- お待たせしておりましたベビーパール2連ブレス再入荷いたしました！
*K10イエローゴールドベビーパールブレスレット
- ただしリング・及びチェーン等サイズ・長さ加工が必要な場合はお時間を頂きます。
※銀行振込、郵便振替のお客様は、入金確認後に発送いたします。詳しくはこちら
- どの位で届きますか？
- お支払方法・商品により異なります。
【代金引換の場合】
12時までにご注文頂いた場合、当日発送させて頂きます。
※ただしリング・チェーンなどのサイズ・長さ加工が必要な場合は別途お時間を頂きます。
【銀行振込、郵便振替】
12時までのご注文及びご入金を確認させて頂いた場合、当日発送させて頂きます。
※ただしリング・チェーンなどのサイズ・長さ加工が必要な場合は別途お時間を頂きます。
長期休暇前後、クリスマス前などご注文が混み合っている場合には更にお時間を頂いております。
お届けする地域 発送からお届けまでにかかる日数の目安 本州（九州・中国・四国・東北地方を除く） １日 九州・中国・四国地方 １〜２日 北海道・東北地方 １〜３日 沖縄 ２〜４日 - 急ぎで欲しいのですが？
- 一度お問い合わせくださいませ。
ご希望日に配達できるかどうか確認させていただきます。
あまりにも期間が短い場合や、ご注文が混み合っている場合などは、お受けできない場合もございますので先ずはお問合せ下さいませ。 - 海外に発送は可能ですか？
- はい、可能です。
海外発送も承っております。
国際スピード郵便ＥＭＳ、もしくはＤＨＬでのお届けとなり、地域によって配送料が変わりますので送料のお見積もりをさせて頂きます。但し、地域により配送が不可能な地域もございます。
（代引きはお受けできません。）
注）お受け取りの際に、関税が発生する場合がございますが、お客様のご負担となります。
予めご了承くださいませ。 - 沖縄・離島ですが送料は掛かりますか？
- 弊店では沖縄・離島も含め全国一律５００円、ジュエリーを一万円以上ご注文の場合には全国送料無料です。
※ケースのみご注文の場合、及び海外への発送に限り別途送料が掛かります。 - 中身がジュエリーと判らないように発送できますか？
- はい、可能です。
ご希望の方はご注文の際、備考欄にご記入下さい。
商品名は「雑貨」などとし、荷送人「（株）オーズ」ヤマト運輸にて発送させて頂きます。 - ヤマト運輸の発送だけですか？佐川急便で送って頂きたいのですが。
- 備考欄に佐川急便と記載してください。
上記以外の業者につきましては申し訳ございませんが弊店では対応しておりません。 - メール便で送ってもらえますか？
- 申し訳ございませんが、安全上の問題、また保証が付かないため弊店ではメール便には対応しておりません。
- 宅配ボックスへの配達は可能ですか？
- 貴重品のため、基本的にはお受けできません。
ただしご希望の場合には発送伝票に「宅配ボックスへの配達希望」と記載させて頂きます。ただし、ご希望に添えない場合がございます。また紛失等のトラブルがございましても弊店及び配送会社では一切の責任を負えませんので、ご了承の上でお申し付け下さい。マンション等の管理人に預ける場合も同様です。 - 営業所止めはできますか？
- はい、可能です。
ご注文の際に備考欄に、ご記入下さい。特に、ご指定のない場合には最寄営業所を指定させて頂きます。
※営業所止めの場合、時間帯指定等はお受けできません。 - 発送メールが来ないのですが、発送はしましたか？
- 弊店では発送日当日に伝票番号(お問合せ番号)を記載した発送メールを、各お客様にお送りさせて頂いておりますが、こちらのメールは、その日の全ての商品発送作業が完了した後にお送り致しますためメール送信は夕方前後となります。また、発送件数によりましては夜間となる場合もございます。
万が一、発送日当日中に発送メールが確認できませんでした場合には、お手数ですが弊店まで、お問合せ下さい。 - ギフト発送は可能ですか？
- はい、可能です。
ご注文時にお届け先のご住所とラッピングの有無をお伺いする手順がございますので、ご記入の上ご注文くださいませ。ギフトラッピングをご指定頂き、注文者とお届け先様の住所が異なる場合は、納品書などは添えずにお届けいたします。
- 支払い手数料はかかりますか？
- 大変申し訳ございませんが、お客様に手数料をご負担頂いております。
- 銀行振込の名義人が違うのですが？
- 銀行振込の場合につきましては確認が困難となりますので、"お振込の前に必ず"、名義人のご連絡をお願い致します。
- 支払い方法を変更したいのですが？
- ご希望のお支払い方法を、弊店までご連絡下さい。
*カード番号等をメールで送ってこられるお客様もいらっしゃいますが、個人情報の漏洩に繋がる大変危険な行為となりますので絶対にお止め下さい。
弊店で使用しておりますダイヤモンドは全て本物(天然)ですのでご安心下さい。 キュービックジルコニアなどの人工石などの場合は、キュービックと記載し、お客様に誤解を与える表現との 判断から天然石以外にダイヤモンドと付けることは一切ございません｡
【鑑定書(ダイヤモンドのみ)】5,000円
【鑑別書】3,000円
※鑑定書､鑑別書は第三者機関に依頼し発行となります｡
【販売証明書】
弊店では商品毎に販売証明書をお付けさせて頂いております。
商品の材質(金種)、石について、アフターサービス、注意事項等について記載がございます。
※ご購入後のサイズ調整や修理時に必要となりますので保管をお願い致します。
※商品到着後は速やかに商品状態のご確認頂き、初期不良がございました場合には、お手数ですが到着後７日以内に、ご連絡をお願い致します。
【鑑定書】
鑑定書とはダイヤモンドの品質（４Cや形状*４C＝カラー・カラット・カット・クラリティ）を証明するもので、石（ルース）1つ毎に対し発行されるものです。
例えばダイヤが5個使用されるリングで全てのダイヤモンドに対し取るとなると鑑定書は5枚(5,000円×5=25,000円)となります。
※鑑定書は石のサイズが3mm(0.1ct)以下のものには発行できません。
【鑑別書】
鑑別書はダイヤモンドを含め全ての宝石に対し発行され、その製品に使用されている石が何の石なのかなどを証明するものです。こちらは1製品につき、1枚の発行となります。
また極稀に、お客様の体質(多汗症等)により酸化等のスピードが速まり、変色しやすくなる場合もございます。
掲載商品のほかにも、お客様のご希望に合わせて色々な長さをご用意することができます。
ただし、商品によっては納期が１〜２週間ほどかかる場合がございます。
納期・金額については、お気軽にお問い合わせくださいませ。
※携帯電話の場合、迷惑メール対策のため初期設定でDocomo、au、softbank等の携帯電話以外からのメールは受信できない設定になっていることがございますのでご注意くださいませ。受信設定変更手続きにつきましては、お手数ですが各携帯電話の説明書等で、ご確認下さい。
※また『ybb(ヤフーBB)』、及び『yahoo』『hotmail』などの無料系メールアドレスをご利用の方は特にご注意下さい。これらの場合、弊店からのメールが迷惑メールと判断されたり、エラーが発生しやすくお届けできないことが多く確認されておりますので十分ご注意下さい。
またパソコンをご利用の方でウィルス対策ソフト・セキュリティソフト等がインストールされていない方はインストールをお願い致します。プロバイダーやサーバーの設定によってはウィルス等が検出されたメールは自動で削除されてしまい、送付先に届かないこともございます。
ただし、加工が必要な商品につきましては、確認メールにご了承頂いた後のキャンセルについては、お受け出来かねます。
※既に入金済みのお客様で、お客様都合によるキャンセルの場合には、商品代金より返金に伴う振込手数料を差し引いた金額が返金金額となりますので、予めご了承ください。
※発送後のキャンセルは返品扱いとなりますのでご、注意ください。
・商品到着後７日以内にご連絡を頂けること
・商品掲載ページに返品をお受け出来ない旨の記載がないこと
・受注生産商品でないこと
・加工済みでないこと
・発送時にはなかった商品及び箱、説明書への汚損、破損が見られないこと
・お届け後、修理やクリーニングが施されていないこと
・転売を目的としたご購入でないこと
折り返し費用・発送方法等お手続きについてご連絡させて頂きます。
株式会社 オーズ
【Mail】info@we-auz.com 【TEL】06-6251-0602
※お問合せ営業時間:定休日を除く10:00〜18:00
【定休日】土・日、祝祭日
※ご注文、お問合せが混み合っている場合には返信までに、お時間を頂く場合もございます。